Supportcenter

Wir als Supportcenter-Team sind dafür zuständig Standardsupportaufgaben bei der Betreuung der Nutzer des HRZ zu übernehmen. Das heißt: Studenten und Mitarbeiter haben die Möglichkeit sich bei auftretenden Problemen am Rechner an uns zu wenden. Vorrangig wird die Unterstützung der Nutzer per Telefon oder E-Mail erfolgen, eine Vor-Ort-Hilfe ist nur in Ausnahmefällen auf dem Campus der TH Wildau vorgesehen.

Wir unterstützen Sie bei

der Nutzung von zentral vom Hochschulrechenzentrum angebotenen Diensten.
Fragen zu gängigen E-Mail-Clients zum Abrufen des Hochschulaccounts.
Problemen mit vom HRZ autorisierten Officeanwendungen.
der Netzanbindung an das Hochschulnetz.
der Konfiguration des WLANs, LANs sowie des VPN Dienstes.
der Browsereinstellungen oder Fehlern.
Fragen zur Nutzung des Studentenwohnheim-Anschlusses.
Telefonproblemen und der Nutzung des Anrufbeantworters.
zentral zur Verfügung gestellter Sicherheitssoftware (bspw. Virenscanner, Firewall).

Bei uns können Sie

die Veröffentlichung einer eigenen Homepage beantragen.
den Anschluss an das Campusnetz im Studentenwohnheim (SWH) beantragen.
Passwortänderungen gegen Vorlage Ihres Studentenausweises durchführen.

Unsere Öffnungszeiten

Vorlesungszeit		Vorlesungsfreie Zeit einschließlich Prüfungszeitraum (14.01. - 16.03.)
Montag	08:00 - 16:00 Uhr	08:00 - 13:00 Uhr
Dienstag	08:00 - 16:00 Uhr	08:00 - 13:00 Uhr
Mittwoch	08:00 - 16:00 Uhr	08:00 - 13:00 Uhr
Donnerstag	08:00 - 16:00 Uhr	08:00 - 13:00 Uhr
Freitag	08:00 - 14:30 Uhr	08:00 - 13:00 Uhr

Außerhalb dieser Zeiten stehen Ihnen die Mitarbeiter des Hochschulrechenzentrums in gewohnter Form zur Verfügung.

: Raumplan - zur Vergrößerung auf das Bild klicken

Kontaktdaten

Ort: Haus 13, Raum 151
E-Mail: supportcenter@th-wildau.de
Tel.: +49 (0)3375 / 508 - 800
ICQ: 4 08 82 42 42
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