Labore können Sie über die Stundenplanung der TH buchen:

Anfragen bezüglich des Stundenplans bitte an stundenplan(at)th-wildau.de.

Anfragen für den Zugang zu Räumen mit Alarmanlagen oder elektronischen Schlössern des Fachgbereiches stellen Sie bitte an : 
Fr. Koczoh und Hr. Knöfel

Den Zugang zu den Besprechungsräumen wie z.B. 100-109 erhalten Sie nach Zusage durch das Dekanat.
Bitte wenden Sie sich zunächst hier hin: dekanat.wir(at)th-wildau.de

Zugang zum Tickelsystem erhalten sie innerhalb der TH über den Link:

https://thsupport.th-wildau.de/#login

Von außerhalb der TH nutzen Sie VPN für den Zugang.

Hier kann man auch den Bearbeitungsstand seines Tickets prüfen.

Beschaffungen werden bei uns zentral erledigt. 
Anfragen hierzu bitte an support.wir(at)th-wildau.de.

Leihlaptops für Präsentationen, mal ein Adapter für das Laptop im Labor, Kabel vergessen etc.

Wir finden sicher eine Lösung. Fragen Sie uns: support.wir(at)th-wildau.de

Wir betreuen Ihre Software, aber...

• Es werden ausschließlich aktuelle Microsoft Betriebssysteme unterstützt.
• Das WIR-Supportcenter darf aus lizenzrechtlichen Gründen keine Installationsmedien und Produktkeys vorrätig haben.
• Benötigte Software ist im Hochschulrechenzentrum vorher abzuholen und mit dem zu reparierenden Gerät abzugeben.
• Individualsoftware ist von jedem Nutzer selber zu installieren. Die Konfiguration persönlicher Einstellungen erfolgt ebenfalls durch den Nutzer.
   

Bitte beachten Sie:

• Wartungs- und Supportarbeiten werden ausschließlich an TH-Eigentum erbracht.
• Für die Daten auf der abgegebenen IT-Technik wird keine Haftung übernommen (Daten werden bei Notwendigkeit ohne Sicherung gelöscht).
  Daher bitte selber alle Daten sichern, bevor Sie die Hardware zur Reparatur geben.
• Um eine bessere Hilfestellung und Support zu leisten, ist es notwendig, dass auf jedem Gerät ein Supportnutzer mit administrativen Rechten eingerichtet wird. Dieser darf nicht gelöscht oder zweckentfremdet werden.

Hilfeleistungen für Laptops (Bringen Sie uns Ihr Gerät)

• Neuinstallation des Systems nur mit Standardsoftware (Microsoft Betriebssystem und Office).
• Austausch defekter Bauteile nur im Ausnahmefall und wenn die Garantie abgelaufen ist.
• Beschaffungsanträge für benötigte Ersatzteile oder Neugeräte: siehe "Ich brauche was"

Bitte beachten Sie:

• Wartungs- und Supportarbeiten werden ausschließlich an TH-Eigentum erbracht.
• Ein Beschaffungsnachweis (oder Inventarnummer) muss vorgelegt werden.
• Für die Daten auf der abgegebenen IT-Technik wird keine Haftung übernommen (Daten werden bei Notwendigkeit ohne Sicherung gelöscht). Daher bitte alle Daten sichern, bevor Sie die Hardware zur Reparatur geben.
• Jeder Nutzer ist für die Datensicherung selber zuständig.
• Um eine bessere Hilfestellung und Support zu leisten, ist es notwendig, dass auf jedem Gerät ein Supportnutzer mit administrativen Rechten eingerichtet wird. Dieser darf nicht gelöscht oder zweckentfremdet werden.

Die Benutzung der virtuellen Clients erfolgt über die Buchung der Client-Pools, die der Fachbereich zur Verfügung stellt.

Planung:

Achtung!
Vor dem Start eines Semesters werden die Zugriffsberechtigungen auf die virtuellen Ressourcen  
(Pool: V-WIR-EWS ) gelöscht und müssen entsprechend neu beantragt werden.

Die Beantragung erfolgt

1.) bei der Stundenplanung (zeitliche Festlegung) und

2.) bei Fr. Koczoh / Hr. Knöfel (Resourcenplanung, Nutzer zuweisen)

Sie bekommen einen Pool von uns zugewiesen, dieser wird dann bei der Stundenplanung wie ein Übungsraum gebucht.

Dazu benötigen wir folgende Daten:

• Name des Professors / Dozent
• Wochentag
• Zeitraum der Nutzung  (Uhrzeiten: Beginn und Ende, sowie das Enddatum)
• Ca. Anzahl der Nutzer
• Seminargruppen der Nutzer (alle, auch Wiederholer, Achtung! für Bachelor-Studierende, die jetzt im Master sind [alte Seminargruppe übermitteln])
• Welcher Seminarraum oder/und Online-Vorlesung oder/und selbstständige Übungszeitraum (nur online)

Bitte beachten Sie, wenn Sie den Studierenden auch Übungszeit einräumen möchten, diese mit zu beantragen.

Nutzung:

Sie benötigen den Omnissa Horizon Client auf Ihrem Rechner.
Eine Anleitung zur Installation finden Sie in der Nextcloud.

Starten Sie den Client

und legen Sie mittels „+ Neuer Server“ eine Verbindung zu dem Server an, auf dem die virtuellen Maschinen liegen.

"uag-lehre.th-wildau.de"   -   von extern zu erreichen

"vdilehre.zbv.ad.th-wildau.de"   -   nur für innerhalb der TH

Das müssen Sie nur beim ersten Mal machen. Später steht der Link zum Server sofort zur Verfügung.

Über das neue Icon haben Sie Zugriff auf den Server.

Geben Sie dazu Ihren Useraccount, Ihr Kennwort und Ihre organisatorische Einheit ein (z.B. WIR).

Auf der nächsten Seite sehen Sie den gebuchten Pool.

Wählen Sie entsprechend Ihrer Veranstaltung den Ihnen zugewiesenen Pool durch Doppelklick aus.

Die virtuelle Maschine startet. (bitte Geduld)

Sollte der Dienst nicht starten, keine Erreichbarkeit etc., wenden Sie sich bitte an das Supprtcenter des HRZ (Tel: 800),

da wir nur die Berechtigungen verwalten.

Drucker (Service erfolgt hauptsächlich vor Ort)

• ON/OFF-Analyse
  • Einstellungen des internen Druckerservers
  • Einstellungen der verwendeten Treibersoftware
  • Überprüfung des Drucksystems z.B.: Papierstau, Tonerstand (kein Tonerwechsel und keine Bestellung)
• Ersteinrichtung von Standarddruckern (nur für vom HRZ empfohlene Drucker)
• Unterstützung im Falle einer Reparatur 

Das Hochschulrechenzentrum stellt zwei Arten von Verzeichnissen bereit:

• Nutzerverzeichnisse:
  Sie dienen ausschließlich dem Speichern nicht-dienstlicher Daten.
• Datenverzeichnisse:
  Diese werden für die Datenablage in den Fachbereichen, Abteilungen, hochschulübergreifenden Projekten, etc. bereitgestellt

Die Berechtigung zur Nutzung des Laufwerks wird Ihnen zugewiesen (Fachvorgesetzten).
Eine Anleitung zum Einrichten erhalten Sie hier. Wir empfehlen das Netzwerktool.

Kollaboratives Arbeiten erfolgt mittels Nextcloud an der TH Wildau.
Nextcloud - die private Cloud an der TH Wildau